POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En ZAIROA nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Zairoa Corp.  soporte@zairoa.com

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Información necesaria para gestionar pagos.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente.
• Información que proporciones voluntariamente al dejar una reseña.
• Datos técnicos relacionados con tu navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.

No recopilamos más información personal de la necesaria para prestar nuestros servicios.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Gestionar pagos y envíos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
• Gestionar y publicar reseñas cuando hayas decidido proporcionarlas.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento, cuando sea legalmente necesario.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos personales se basa, según corresponda, en:

• La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Tu consentimiento cuando sea necesario.
• El interés legítimo de ZAIROA para garantizar la seguridad, funcionamiento y mejora de nuestros servicios.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

5. Pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago externos.

ZAIROA no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los proveedores de pago correspondientes pueden tratar la información necesaria para procesar la transacción de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Envíos

Para poder entregar tu pedido, determinados datos, como tu nombre, dirección y datos de contacto, podrán ser compartidos con las empresas de transporte o proveedores logísticos encargados de realizar la entrega.

Estos datos se utilizarán exclusivamente para gestionar el envío y las operaciones relacionadas con el pedido.

7. Reseñas

Si decides enviar una reseña, podremos tratar los datos que proporciones voluntariamente, como tu nombre, valoración, comentario y fotografías.

Las reseñas podrán publicarse en nuestro sitio web.

No publicaremos información adicional que no hayas proporcionado voluntariamente para dicha finalidad.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, podremos mantenerla durante el período establecido por la legislación aplicable.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Supresión de tus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

[EMAIL DE CONTACTO]

En determinadas circunstancias podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.

Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas y cómo gestionarlas.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.