POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En ZAIROA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega puede variar dependiendo del destino y del método de envío seleccionado.

Como referencia, los pedidos suelen entregarse en aproximadamente:

España: 5–10 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

Circunstancias ajenas a ZAIROA, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o problemas relacionados con la dirección de entrega, pueden ocasionar retrasos.

3. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará únicamente bajo las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, esta será facilitada al cliente.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

ZAIROA no se hace responsable de los retrasos, costes adicionales o incidencias ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

envio@zairoa.com

Intentaremos modificar la información antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez iniciado el proceso de envío.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, pueden generarse costes adicionales de transporte o devolución.

En estos casos, contactaremos con el cliente para determinar cómo proceder.

7. Retrasos durante el transporte

Una vez entregado el paquete al transportista, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias que escapen al control de ZAIROA.

Si tu pedido presenta un retraso considerable o una incidencia de seguimiento, puedes contactar con nosotros en:

envio@zairoa.com

Trabajaremos para ayudarte a resolver la incidencia con el transportista.

8. Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos que tomes fotografías del embalaje y del producto y que contactes con nosotros lo antes posible.

Puedes escribirnos a:

envio@zairoa.com

Incluye tu número de pedido y fotografías de los daños para que podamos investigar la incidencia.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

ZAIROA
Email: contacto@zairoa.com